Les technocrates ont soif de données et vont vous traquer pour les obtenir. Dans ce cas, le suivi post-suppression viole la confidentialité de l'utilisateur et les règles clairement définies de Google et d'Apple, mais cela n'a pas pour autant empêché le comportement obsessionnel-compulsif des fabricants d'applications. ⁃ Éditeur TN
S'il semble que l'application que vous avez supprimée la semaine dernière apparaisse soudainement partout, ce n'est peut-être pas une simple coïncidence. Les entreprises qui s'adressent aux fabricants d'applications ont trouvé des moyens de jouer à la fois sur iOS et Android, leur permettant de déterminer quels utilisateurs ont récemment désinstallé un logiciel donné - et facilitant la diffusion d'annonces visant à les reconquérir.
Adjust, AppsFlyer, MoEngage, Localytics et CleverTap font partie des entreprises proposant des suivis de désinstallation, généralement intégrés à un ensemble plus large d’outils de développement. Parmi leurs clients figurent T-Mobile US, Spotify Technology et Yelp. (Et Bloomberg Businessweek Bloomberg LP, société mère qui utilise Localytics.) Les critiques affirment qu’ils constituent une nouvelle raison de réévaluer les droits de confidentialité en ligne et de limiter ce que les entreprises peuvent faire avec les données des utilisateurs. «La plupart des entreprises de technologie ne donnent pas aux gens des choix de confidentialité nuancés, s’ils leur en donnent,» déclare Jeremy Gillula, directeur de la politique technique à la Electronic Frontier Foundation, défenseur de la vie privée.
Certains fournisseurs indiquent que ces outils de suivi sont conçus pour mesurer la réaction des utilisateurs aux mises à jour des applications et autres modifications. Jude McColgan, président-directeur général de Localytics, à Boston, a déclaré qu'il n'avait jamais vu des clients utiliser cette technologie pour cibler d'anciens utilisateurs avec des annonces. Ehren Maedge, vice-président du marketing et des ventes chez MoEngage Inc. à San Francisco, a déclaré qu'il incombait aux fabricants d'applications de ne pas le faire. «Le dialogue se situe entre nos clients et leurs utilisateurs finaux», dit-il. «S'ils enfreignent la confiance des utilisateurs, cela ne leur réussira pas.» Adjust, AppsFlyer et CleverTap n'ont pas répondu aux demandes de commentaires, pas plus que T-Mobile, Spotify ou Yelp.
Le suivi de désinstallation exploite un élément essentiel des systèmes d'exploitation mobiles d'Apple Inc. et de Google: les notifications push. Les développeurs ont toujours été en mesure d'utiliser des notifications push silencieuses pour envoyer des requêtes ping aux applications installées à intervalles réguliers sans alerter l'utilisateur, par exemple pour actualiser une boîte de réception ou un flux de média social pendant que l'application s'exécute en arrière-plan. Mais si l'application ne répond pas au développeur, l'application est enregistrée comme étant désinstallée et les outils de suivi de la désinstallation ajoutent ces modifications au fichier associé à l'ID publicitaire unique du périphérique mobile donné. Ces détails facilitent l'identification du détenteur le téléphone et leur annoncer l'application partout où ils vont.
Alex Austin, PDG de Branch Metrics Inc., qui fabrique des logiciels pour les développeurs, mais a choisi de ne pas créer de suivi de désinstallation. «Il est généralement difficile de suivre les internautes une fois qu'ils ont décidé de ne pas utiliser votre produit», a-t-il déclaré, ajoutant qu'il s'attend à ce que Apple et Google mettent fin à leurs pratiques. Apple et Google n'ont pas répondu aux demandes de commentaires.
