Un nouveau rapport des Nations Unies a révélé que le gouvernement électronique était un outil efficace pour faciliter la mise en place de politiques et de services publics intégrés en promouvant des institutions responsables et transparentes, telles que les données ouvertes et la prise de décision participative, et pouvait donc contribuer à soutenir la implémentation de Agenda pour le développement durable 2030 et ses objectifs de développement durable 17 (ODD).
«Pour que les TIC [technologies de l'information et de la communication] transforment réellement le secteur public en un instrument du développement durable, l'efficacité de la fourniture de services doit également être associée à l'équité sociale et à la garantie de l'accès de tous à des services de qualité», a déclaré Wu Hongbo, haut Fonctionnaire des Nations Unies pour les questions économiques et sociales, dans son avant-propos au rapport.
"De tels efforts sont essentiels pour s'assurer que les objectifs de développement durable sont au centre de toutes les politiques gouvernementales et de la gestion publique et que personne ne soit laissé pour compte", a-t-il ajouté.
Le rapport 2016 ONU Enquête sur le gouvernement électronique, publié tous les deux ans par le Département des affaires économiques et sociales de l’ONU, est le seul rapport mondial qui évalue l’état de développement du gouvernement électronique de tous les États membres de 193 membres de l’ONU.
Dans sa dernière édition, il a été constaté que les pays de toutes les régions utilisaient de plus en plus les nouvelles technologies de l’information et de la communication pour fournir des services et faire participer les citoyens au processus de prise de décisions.
Dans le même temps, le rapport a également révélé que des disparités régionales considérables et un fossé croissant persistaient. En outre, le manque d'accès à la technologie, la pauvreté et les inégalités empêchent les personnes de tirer pleinement parti du potentiel des TIC et de l'administration en ligne pour le développement durable.
Alors que l'Europe continuait de dominer le gouvernement électronique, suivie par les Amériques, l'Asie et l'Océanie, l'Afrique était la plus en retard.
À l'échelle mondiale, le Royaume-Uni, l'Australie et la République de Corée occupaient les trois premières positions en matière de fourniture de services et d'informations gouvernementaux via Internet. Les États-Unis se sont classés au douzième rang.
En Afrique, la petite nation insulaire de Maurice a été la plus performante. Il a classé 58th dans le monde entier.
Sur l'indice de développement du gouvernement électronique (EGDI), la moyenne des pays africains était 0.2882, tandis que celle des pays européens était en moyenne presque multipliée par X, à 2.5.
L'EGDI mesure l'utilisation d'un pays des technologies de l'information et de la communication pour fournir des services publics. Il englobe trois dimensions: l'étendue et la qualité des services en ligne, l'état de l'infrastructure de télécommunication et les capacités humaines existantes.
L'Europe a également fourni 10 fois plus de services aux pauvres, aux personnes handicapées et aux personnes âgées que l'Afrique et l'Océanie.
Accélération de la croissance de l'e-gouvernement
Le rapport a également révélé que le gouvernement électronique avait connu une croissance rapide au cours des dernières années 15.
Dans l'enquête 2016, les pays 29 ont obtenu une note «très élevée» avec des valeurs d'EGDI comprises entre 0.75 et 1.00, par rapport aux seuls pays 10 de 2003. De plus, 51 pour cent des pays avaient maintenant des valeurs de «faible EGDI» ou de «moyenne EGDI», contre plus de 73 pour cent dans 2003.
Il est également important de noter que, depuis 2014, tous les États membres de 193 ONU ont mis en place une forme de présence en ligne. Cela contraste nettement avec 2003, lorsque les pays 18, soit environ X% des pays, ne disposaient d'aucune présence en ligne.
Réaliser le plein impact du gouvernement électronique sur le développement durable
Pour tirer pleinement parti de l’impact potentiel de l’administration électronique sur le développement durable, le rapport a estimé qu’il devait s’accompagner de mesures visant à garantir l’accès et la disponibilité des TIC et à responsabiliser davantage les institutions publiques et à mieux répondre à leurs besoins.
Il a conclu qu'il était essentiel de veiller à ce que l'objectif global d'éradication de la pauvreté et de «Ne laisser personne de côté», un principe clé de l'Agenda 2030, soit au cœur des efforts de mobilisation des TIC pour réaliser la transformation exigée par l'Agenda 2030.