L'intelligence artificielle vient à une application de messagerie près de chez vous.
Selon le Wall Street Journal, Google travaille sur un robot de chat basé sur la messagerie depuis un an. Le journal a décrit le service comme un assistant virtuel du type Google Now auquel vous pouvez envoyer des messages et obtenir les réponses sous forme de messages.
Il n'est pas clair si ce service serait disponible dans le service Hangouts ou Messenger de Google, s'il pourrait être disponible sur d'autres plates-formes, comme par SMS, ou s'il s'agirait d'un nouveau service de messagerie. Une source a déclaré au Journal que Google ouvrirait son chatbot en tant que plate-forme extensible, ce qui signifie que d'autres entreprises pourraient créer des chatbots spéciaux basés sur les données de Google.
Le Journal ne disposait d'aucune information sur une date de lancement ni sur le nom du service, mais a précisé que le projet était dirigé par Googler, Nick Fox.
Un chatbot IA a du sens pour Google. Les consommateurs sont de plus en plus mobiles et recherchent (jeu de mots) une alternative à la recherche. Les alternatives actuelles, telles que Google Now de Google ou ses concurrents - Siri, Cortana, Alexa et autres - souffrent toutes d'une reconnaissance vocale imparfaite. Et dans leur état d'évolution, ils peuvent être peu satisfaisants à utiliser.
John Underkoffler, PDG d'Oblong Industries (et créateur des interfaces utilisateur Minority Report et Iron Man), m'a dit récemment que «nous n'avons pas encore construit un bon système de feedback» (pour les assistants vocaux) qui vous tient informé en temps réel sur la façon dont le système vous comprend. Les assistants virtuels nécessitent également une décision consciente d'arrêter de faire la tâche en cours et de rechercher activement l'assistant virtuel, ce qui est un réflexe que de nombreux utilisateurs n'ont pas développé.
Pendant ce temps, des millions d'utilisateurs en ligne, qui recherchaient des données sur des moteurs de recherche comme Google Search, et plus récemment sur des réseaux sociaux comme Facebook, se tournent désormais vers des applications de messagerie, telles que WhatsApp de Facebook ou Facebook Messenger, Snapchat, Viber, Telegram, WeChat et bien d'autres. L'habitude ou l'impulsion de contacter les gens sur les applications de messagerie et de répondre aux messages entrants par le biais de notifications se renforce.
Google ne dispose pas du réseau social ou des applications de messagerie les plus populaires, mais il dispose du moteur de recherche le meilleur et le plus populaire. Aussi: de nombreuses personnes considèrent Google Now comme le meilleur assistant virtuel. L'intégration de l'assistance virtuelle AI dans une plate-forme de messagerie a du sens pour Google. Cela aide l'entreprise à résoudre à la fois le problème d'exode des moteurs de recherche et le problème de non-popularité des applications de messagerie.
Bien sûr, le nouveau chatbot de Google ne résout les problèmes de Google que s'il réussit. Pour réussir, Google doit gagner des utilisateurs à partir d'un large éventail d'alternatives, y compris et en particulier Facebook.
M est pour 'Made Out Of People'
Facebook a lancé un nouveau service sur son application mobile Messenger appelé «M» (le nom de code était Moneypenny).
M est un chatbot conçu pour faire des choses pour vous. Le problème, c'est que l'IA est imparfaite. Aucun chatbot n'a encore passé le test de Turing sans controverse.
Facebook M exécute donc une astuce soignée (si coûteuse): les humains remplissent les cas où l'IA échoue.
Quand vous demandez à M si des gens sont impliqués, il répond: «Je suis IA, mais les humains me forment.»
Cette affirmation est tout simplement fausse. Les humains répondent directement à certaines des questions. Donc, une partie de M est une IA, et, oui, les humains la forment, mais beaucoup de questions sont répondues par des personnes.
Cela a été prouvé par de nombreux journalistes testant le système pour déterminer son implication humaine.
En tout état de cause, cela révèle que Facebook est prêt à payer ce qui doit être une somme énorme pour de vraies personnes pour aider à répondre aux requêtes M, tout en le refusant tout le temps. L'IA basée sur le chat comme alternative à la recherche - ou, d'ailleurs, aux assistants virtuels, au service client, etc. - pourrait devenir un moyen majeur et important pour les gens d'utiliser Internet.
Les entreprises cherchent désespérément à montrer que les ordinateurs peuvent réagir de manière convaincante comme le feraient les gens. Ils comprennent intuitivement que le public veut exactement cela: un faux humain.
Tricher au test de Turing en insérant des humains est la solution provisoire de Facebook. Mais tous les fabricants de chatbot, y compris Facebook, Google, Microsoft et bien d'autres, travaillent d'arrache-pied pour réussir le test - pour créer un chatbot qui joue toujours de manière convaincante un rôle humain dans nos vies.
Google lui-même a même créé un moteur d'IA quelque peu philosophique, qui a émergé cet été. Les chercheurs de Google ont publié plus tôt cette année un article de recherche sur Arxiv sur un chatbot de démonstration de concept basé sur l'apprentissage automatique qu'ils ont créé et qui peut discuter de grandes questions, telles que: "Quel est le sens de la vie?" Cela semble profond, jusqu'à ce que vous appreniez que les réponses ont été glanées dans une base de données de dialogues de films. Le chatbot répond aux grandes questions, mais avec les réponses d'Hollywood.
Baser les réponses sur des dialogues existants semble être l'approche gagnante du problème consistant à faire paraître les chatbots humains. Au moins, c'est l'expérience de Microsoft.
X est pour XiaoIce
Des chercheurs de Microsoft en Chine ont développé un chatbot en Chine (et en chinois) appelé XiaoIce, qui serait utilisé par un million de personnes sur leur smartphone.
XiaoIce est différent des Siris du monde car c'est plus un ami qu'un assistant personnel. Il peut tenir des conversations, raconter des blagues, suggérer des produits à acheter et faire d'autres choses. Le New York Times a même rapporté qu'environ 25% des utilisateurs ont à un moment donné dit à XiaoIce «Je t'aime».
Contrairement au projet de recherche de Google, qui glane les réponses des dialogues de films, XiaoIce les obtient des médias sociaux en Chine. Alors quand vous demandez XiaoIce. "Quel est le sens de la vie?" l'IA analyse une base de données de personnes qui ont posé cette question en ligne et choisit l'une des réponses les plus populaires à fournir à l'utilisateur.
La réalité troublante est que XiaoIce ne fonde pas seulement ses réponses sur le bavardage des médias sociaux, il remplace les médias sociaux et la messagerie pour certains utilisateurs dans certaines circonstances. Et c'est là que réside le risque dystopique avec les chatbots basés sur la messagerie.
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