Lorsque les technocrates ont découvert que les ordinateurs pouvaient être utilisés pour contrôler les émotions humaines, la course était lancée pour le faire. Le troupeau de personnes dans la société peut être géré beaucoup plus efficacement si les émotions peuvent être contrôlées. ⁃ Éditeur TN
Certains humains savent juste quand et comment offrir un mot de soutien émotionnel. Maintenant, les ordinateurs apprennent aussi, avec la création d'un nouvel algorithme qui vise à délivrer les bons mots au bon moment.
«Nous avons beaucoup besoin de soutien émotionnel en ce moment», déclare Judith Masthoff à l'université d'Aberdeen, au Royaume-Uni, qui conçoit le système. «Nous avons augmenté le nombre de problèmes de santé mentale, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de soins informels.» Les professionnels qualifiés ne sont disponibles que dans les cas les plus extrêmes. Masthoff suggère donc que les utilisateurs puissent obtenir un soutien instantané à la place.
Masthoff et ses collègues ont eu pour tâche de transformer la capacité d'une personne à offrir quelques mots de soutien en un ensemble d'instructions logique - un algorithme, qui pourrait être mis en pratique par un ordinateur.
Ils ont mené des expériences pour déterminer quel soutien offrir. Les participants devaient imaginer différentes situations stressantes, puis choisir les messages qu'ils jugeraient les plus favorables, et leurs réponses étaient intégrées à un système automatique. Une personne qui se remet d'une blessure ou d'une opération chirurgicale, par exemple, se verrait présenter un message associant réconfort émotionnel et éloges, par exemple: «Je sais que c'est difficile, mais vous faites un excellent travail». Le système peut également offrir un soutien aux personnes pressées par le temps ou aux prises avec une charge mentale ou émotionnelle élevée.
Assistance virtuelle
Il y a un fossé entre ce que les gens disent sur l'utilisation d'une machine pour un soutien émotionnel et comment nous nous comportons réellement. «Lorsque vous demandez à certaines personnes si elles accepteraient le soutien émotionnel d'un ordinateur, elles répondent:« Pas question », dit Masthoff. «Mais lorsque vous construisez réellement le système, ils comptent sur lui comme si c'était une personne.»
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