Créer les villes intelligentes de l'avenir

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Dans une véritable forme technocrate, SAP déclare: «Aucune ville intelligente ne peut accomplir cela sans données en temps réel sur son infrastructure, ses habitants et ses activités.» Les données en temps réel signifient une surveillance en temps réel.

À l'échelle mondiale, les initiatives de villes intelligentes ne manquent pas, mais les résultats obtenus jusqu'à présent ont été décevants. Très peu de solutions durables et reproductibles sont apparues pour améliorer la manière dont les gens interagissent avec leur ville en tant qu’espace physique ou social ou pour redéfinir la vie urbaine de façon fondamentale. La confrontation avec la réalité et l'appel aux armes de Boston était peut-être un bon début pour rediriger et redynamiser ses efforts en faveur des hommes d'affaires locaux essayant de faire face aux perturbations numériques; les navetteurs aux prises avec des problèmes de stationnement et de transport; les citadins s'inquiètent du développement incontrôlé, des loyers abordables et de la durabilité; ou les citoyens moyens soucieux de la sécurité des rues. Mais ici et ailleurs, les défenseurs des villes intelligentes au sein et en dehors du gouvernement ont découvert qu'un élément clé manquait: la participation de millions de personnes qui vivent, travaillent et cherchent des divertissements dans des espaces urbains.

Tout comme les entreprises envisagent un avenir axé sur l'expérience client, les villes doivent développer une expérience urbaine collaborative, réactive et personnalisée avec leurs administrés. «Nos citoyens exigent que nous utilisions les dernières technologies à leur avantage», a déclaré Harald Wouters, consultant et ancien stratège principal en développement urbain à 's-Hertogenbosch, une petite ville des Pays-Bas. "Si nous ne nous adaptons pas à la nouvelle vague de développements numériques, les pouvoirs publics perdront complètement leur pertinence."

Cependant, les villes doivent adopter une approche plus proactive pour faire avancer cet avenir, au lieu d'attendre, comme elles le font généralement, que les citoyens ou les entreprises (en particulier les entreprises de haute technologie) présentent leurs idées. De même que les entreprises passent de la fourniture de produits finis à la fourniture de plates-formes ouvertes - les clients peuvent codévelopper et utiliser des produits et services, accéder aux données pertinentes et interagir directement entre eux pour créer leur propre valeur - les villes auront besoin de plates-formes pour collecter des données ) de leur population et l’utiliser pour codifier de nouvelles façons de vivre, travailler et faire des affaires. Ils devront maîtriser la contrepartie, comme le font les entreprises avec leurs clients, et apporter de la valeur sous forme de réactivité accrue, d’expériences personnalisées, d’inclusion et de connexion communautaire.

Les villes qui ne peuvent pas effectuer ces changements risquent non seulement de perdre la confiance des citoyens, mais aussi de ne pas profiter des avantages potentiels de la transformation urbaine.

Une ville intelligente détecte et réagit aux schémas créés par ses mandants lorsqu'ils voyagent, travaillent, font leurs courses et cherchent des divertissements. Pourtant, aucune ville intelligente ne peut y parvenir sans disposer de données en temps réel sur ses infrastructures, ses habitants et ses activités. «Les villes ont prospéré au cours des dernières années 200 en ayant accès à une excellente infrastructure - voies navigables, transports, emplois», a déclaré Kirk Talbott, DSI de la Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority et ex-CIO adjoint et directeur exécutif de Smart City, City of Atlanta. «Les prochaines années 100 seront marquées par un accès à une excellente information. Ce sera
l’un des décideurs clés du succès ou de l’échec à l’avenir. "

Les gens se demandent pourquoi, par exemple, lorsque Google et Amazon peuvent utiliser la modélisation prédictive pour suggérer ce que les utilisateurs veulent écrire ou doivent acheter, le gouvernement local ne peut pas réparer de manière proactive un nid-de-poule. «Les villes se sont développées sans que leurs citoyens soient suffisamment respectés», déclare Ivan Caballero, PDG de Citibeats, qui aide les villes à développer l'engagement citoyen et le civisme.
plates-formes d'analyse et applications mobiles. «Et maintenant, ces citoyens en demandent plus.» Plus, selon Caballero et d’autres villes intelligentes.
Les avocats, c’est avoir un environnement que les citoyens peuvent exploiter à leur avantage avec des données, qu’ils donnent activement leur avis sur les projets de développement d’un nouveau quartier ou fournissent passivement des données de localisation de leurs véhicules à la ville pour gérer les feux de circulation.

Une enquête menée auprès de plus de 6,000 citoyens d'Australie, de France, d'Allemagne, de Singapour, du Royaume-Uni et des États-Unis a révélé que les gens souhaitent massivement la fourniture numérique de services publics, une plus grande personnalisation et des moyens plus faciles et plus sûrs de partager et d'accéder aux données . Les résultats suggèrent également un enthousiasme inexploité pour contribuer aux efforts numériques. Par exemple, 42% ont déclaré qu'ils utiliseraient volontiers les appareils de l'Internet des objets (IoT) pour partager leurs données personnelles en échange de réductions ou d'améliorations de service, et 45% étaient prêts à participer à des groupes de discussion ou à des comités pour améliorer un service qu'ils utilisent.

 

 

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