La veille du jour où une épicerie entièrement automatisée a ouvert ses portes à 1939, l'inventeur Clarence Saunders a sorti une page complète. publicité dans le Memphis Press-Scimitar, il mettait en garde «les vieux ratés» avec «le cerveau en toile d'araignée» pour se tenir à l'écart. le Keedoozle, avec ses vitrines de marchandises et son système de haute technologie de circuits et de bandes transporteuses, était arête de coupe pour l'époque et seuls ceux «d'esprit, de compréhension» devraient oser entrer.
À l’intérieur du brillant magasin du Tennessee, les clients ont inséré une clé dans une fente située au-dessous des articles choisis, générant ainsi une liste de rubans à ticker qui, introduits dans une machine, envoyaient les marchandises sur un tapis roulant et le laissaient entre les mains du client. «Les gens pourraient simplement obtenir ce qu'ils veulent - boum, ça sort - et aller de l'avant», a rappelé Jim Riot, 75, qui a visité le magasin alors qu'il était enfant. "C'était comme si c'était les Jetsons."
Malgré tous les efforts de Saunders, les circuits de la Keedoozle sont souvent en panne et le magasin est définitivement fermé par 1949.
Mais 72 ans après avoir tenté de brevetSon idée, les progrès de la robotique, de l'intelligence artificielle et d'autres technologies font du rêve d'un magasin sans travailleurs une réalité. Et Les caissiers américains pourraient bientôt partir.
Une analyse Cornerstone Capital Group suggère que les emplois dans le commerce de détail 7.5m - type d'emploi le plus courant dans le pays - sont à «haut risque d’informatisation», les caissiers de 3.5m étant particulièrement touchés.
Une autre rapport, de McKinsey, suggère qu'une nouvelle génération d'épiceries de haute technologie facturant automatiquement aux clients les marchandises qu'elles emportent (aucune commande requise) et utilisant des robots pour l'inventaire et le stockage pourrait réduire le nombre d'heures de travail nécessaires de près des deux tiers. . Tout cela se traduit par la menace de millions d'emplois américains.
Alfredo Duran, un New-yorkais âgé de 37, surveille cette menace. Il a commencé sa carrière dans le commerce de détail au Gap, en prenant part à ce rite de passage américain par excellence: obtenir un emploi d'été au lycée. Vingt et un ans plus tard - après une carrière qui l'a mené de chaînes de grandes marques à de grands magasins en passant par des boutiques haut de gamme et l'a vu gravir les échelons, de caissier à commerçant visuel en passant de gérant de magasin - il cherche un moyen de s'en sortir.
«Le commerce de détail était une carrière», a déclaré Duran. «En fait, vous vous êtes assis avec le gérant de votre magasin et leur avez dit: 'C'est là que je me vois dans cinq ans. Personne ne pense plus comme ça. C'est juste un corps chaud qui peut ramasser les vêtements qui ont été jetés sur le sol. "