Il existe un certain nombre de facteurs, notamment les processus de culture, de pression des pairs et d'évaluation des tâches, qui aboutissent tous dans une écho-chambre interne qui produit le groupe Technocrat - une pensée qui inquiète tant les étrangers. ⁃ Éditeur TN
Début octobre, dans un hôtel de ville ouvert à l'ensemble de l'entreprise, de nombreux employés de Facebook ont fait la queue pour parler de leurs expériences en matière de harcèlement sexuel.
La société a appelé la mairie spéciale après que le chef de la politique Joel Kaplan ait provoqué un tollé interne lors de sa comparution à l'audience devant le Congrès devant le juge Brett Kavanaugh. Parmi les personnes qui se sont levées pour parler, une jeune employée a adressé ses commentaires directement à la directrice des opérations, Sheryl Sandberg.
«J'étais réticente à parler, Sheryl, car la pression pour que nous agissions comme si tout allait bien et que nous aimions travailler ici est si grande que ça fait mal», a-t-elle déclaré, selon plusieurs anciens employés de Facebook qui ont été témoins de l'événement.
«Il ne devrait pas y avoir cette pression pour faire semblant d'aimer quelque chose quand je ne me sens pas ainsi», a déclaré l'employée, déclenchant une vague d'applaudissements de la part de ses collègues à la mairie émotionnelle de Menlo Park, en Californie.
L'épisode parle d'une atmosphère chez Facebook dans laquelle les employés se sentent obligés de placer l'entreprise avant tout dans leur vie, de se conformer aux ordres de leur manager et de forcer la cordialité avec leurs collègues afin qu'ils puissent avancer. Plusieurs anciens employés ont assimilé la culture à une «secte».
Cette culture a contribué à la vague de scandales bien médiatisée de l'entreprise au cours des deux dernières années, comme la diffusion de la désinformation par les gouvernements pour tenter d'influencer les élections et l'utilisation abusive des données des utilisateurs privés, selon de nombreuses personnes qui y ont travaillé pendant cette période. Ils disent que Facebook aurait peut-être détecté certains de ces problèmes plus tôt si les employés étaient encouragés à fournir des commentaires honnêtes. Au milieu de ces scandales, le cours de l'action Facebook a chuté de près de 30% en 2018 et de près de 40% depuis un sommet en juillet, entraînant une perte de plus de 252 milliards de dollars de capitalisation boursière.
Pendant ce temps, la réputation de Facebook comme l'un des meilleurs endroits où travailler dans la Silicon Valley commence à montrer des failles. Selon Glassdoor, qui permet aux employés de revoir anonymement leurs lieux de travail, Facebook est passé du meilleur endroit où travailler aux États-Unis au 7e rang l'année dernière.
Mais les employés ne se plaignent pas sur le lieu de travail.
«Il existe une véritable culture du« Même si vous êtes malheureux, vous devez agir comme si vous aimiez cet endroit »», a déclaré un ancien employé qui est parti en octobre. «Ce n'est pas acceptable d'agir comme si ce n'était pas le meilleur endroit pour travailler.»
Ce compte est basé sur des conversations avec plus d'une douzaine d'anciens employés de Facebook qui sont partis entre fin 2016 et fin 2018. Ces personnes ont demandé l'anonymat pour décrire la culture de travail de Facebook, y compris son système d'évaluation des performances des employés «stack ranking» et leurs expériences avec celui-ci , car personne n'est autorisé par Facebook à parler de son séjour là-bas. Ce système de classement par pile est similaire à celui qui était notoirement utilisé par Microsoft avant que l'entreprise ne l'abandonne en 2013, ont déclaré d'anciens employés de Facebook.
Facebook a refusé de commenter la caractérisation par d'anciens employés du lieu de travail de «culte».
À l'intérieur de la bulle
Les anciens employés décrivent une approche descendante dans laquelle les décisions majeures sont prises par la direction de l'entreprise et les employés sont découragés d'exprimer leur dissidence - en contradiction directe avec l'un des mantras de Sandberg, «l'authentique soi».
Par exemple, lors d'une réunion à toutes les mains au début de 2017, un employé a posé une question difficile au vice-président de Facebook, David Fischer, à propos d'un programme d'entreprise. Fischer a répondu à la question, mais quelques heures plus tard, l’employé et ses responsables ont reçu des appels de colère de l’équipe qui dirigeait ce programme, a déclaré cette personne.
«Je n'ai jamais pensé que c'était un environnement qui encourageait vraiment le« moi authentique »et encourageait une vraie dissidence parce que les fois où je l'ai fait personnellement, j'ai toujours reçu des appels», a déclaré l'ancien directeur, qui a quitté l'entreprise.au début 2018.
Ce sentiment a été repris par un autre employé qui est parti dans 2017.
«Ce qui vient avec l'échelle et les opérations plus importantes, c'est que vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir trop de voix individuelle», a déclaré cette personne. «Si vous avez une armée, plus l'armée est grande, moins les individus ont voix au chapitre. Ils doivent suivre le leader. »
Au cours des deux années passées par cet employé sur Facebook, son équipe est passée de quelques personnes à plus de 50 personnes. Il a dit que «c'était très implicite» pour lui et ses coéquipiers qu'ils faisaient confiance à leurs dirigeants, suivent les ordres et évitent d'avoir des conversations difficiles.
La culture de la société de non-dissidence a empêché les employés de parler de l'impact du fil d'actualité sur l'influence des élections américaines de 2016, a ajouté cette personne.
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