La capacité de Facebook à identifier les «personnes que nous pourrions connaître» est parfois étrange. Beaucoup d'utilisateurs de Facebook ont été pris au dépourvu lorsqu'une date unique de Tinder ou un ex-patron de 10 il y a quelques années apparaît soudainement comme une recommandation d'amis. Comment le grand géant bleu sait-il?
Bien que certaines de ces suggestions d'amis incroyablement précises soient amusantes, d'autres sont alarmantes, comme cette histoire de Lisa *, une psychiatre qui utilise rarement Facebook, qui se connecte principalement à RSVP pour des événements. L'été dernier, elle a remarqué que le réseau social avait commencé à recommander ses patients comme amis - et elle ne savait pas pourquoi.
«Je n'ai pas partagé mon email ni mes contacts téléphoniques avec Facebook», m'a-t-elle dit par téléphone.
La semaine prochaine, les choses se sont compliquées.
La plupart de ses patients sont des personnes du troisième âge ou des personnes ayant de graves problèmes de santé ou de développement, mais elle a une particularité: une surfeuse des neiges 30. Habituellement, Facebook recommande aux amis de son âge, qui surfent et sautent des avions. Mais Lisa m'a dit qu'il avait commencé à voir des personnes âgées et infirmes, comme un homme de 70 âgé d'un an avec un déambulateur et quelqu'un avec une paralysie cérébrale.
«Il a ri et a dit: 'Je ne connais aucune de ces personnes qui se sont présentées sur ma liste - je suppose qu'elles vous voient'», a raconté Lisa. «Il m'a montré la liste des recommandations d'amis et j'ai reconnu certains de mes patients.
Elle s'assit là maladroitement et silencieusement. Le laisser savoir que ses soupçons étaient justes violerait son obligation de protéger la vie privée de ses patients.
Une autre de ses patientes a reçu une recommandation d'amis pour un autre patient qu'elle a reconnu depuis l'ascenseur du bureau. Soudain, elle connaissait le nom complet de l'autre patient avec toutes les informations de son profil Facebook.
«C'est un grave problème de confidentialité», a déclaré Lisa. «J'ai des patients séropositifs, des personnes qui ont tenté de se suicider et des femmes dans des relations coercitives et violentes.»
Lisa vit dans une ville relativement petite et a été alarmée par le fait que Facebook envoyait par inadvertance à son réseau des personnes souffrant de problèmes de santé et de problèmes psychiatriques. C'est une personne férue de technologie, familière avec les VPN, Tor et les pratiques de sécurité informatique recommandées par Electronic Frontier Foundation - mais elle n'avait aucune idée de ce qui la causait.