Attention aux acheteurs! Chacun de vos mouvements, expressions faciales, contacts oculaires et même posture sera scruté par des caméras, une IA et d'autres capteurs. Les technocrates aiment les données, et plus de données est toujours mieux. En d'autres termes, c'est un gouffre sans fond dans lequel tout le monde doit tomber. ⁃ Éditeur TN
La reconnaissance faciale, la vision par ordinateur et l'intelligence artificielle peuvent sembler être des mots à la mode, mais ils deviennent rapidement une partie intégrante des achats quotidiens.
Les spécialistes du marketing espèrent que ces technologies pourront révéler ce que vous pensez dans la période cruciale entre l’entrée dans le magasin et l’achat - c’est-à-dire enregistrer tout ce que vous faites et analyser les données.
Des entreprises comme Amazon disposent déjà de données granulaires sur ce que les consommateurs regardent, cliquent sur et ajoutent à leur panier avant de faire un achat final en ligne - mais lorsqu'il s'agit d'achats en magasin, comme la nourriture, les entreprises en savent moins sur nous. C'est pourquoi les entreprises de Apple à Google ont aidé les détaillants à combler les lacunes, en utilisant les données des smartphones des acheteurs.
«L'une des choses que les spécialistes du marketing ont essayé de faire est d'aller au-delà des données de nos frappes au clavier», a déclaré Daniel Newman, analyste principal chez Futurum Research. "Que ce soit ses cookies qui vous suivent via un site Web de vente au détail ou ce dont nous parlons à un ami sur Facebook. »
Les préoccupations concernant le suivi des achats en magasin se sont intensifiées ce mois-ci lorsque Amazon a lancé un nouveau concept store automatisé, Amazon Go. UNE brevet déposé en 2014 par la société a montré comment un magasin de paiement automatisé pouvait fonctionner: des caméras et d’autres technologies suivraient les acheteurs individuellement - et pourraient les identifier par leur teint- et analyser leur comportement dans tout le magasin. On ne sait pas si c'est le système derrière Amazon Go. La société a refusé de commenter cette histoire.
Cela vient après que les applications des détaillants aient passé des années à essayer de suivre les utilisateurs avec une technologie différente: des «balises» de géolocalisation qui envoient un ping à votre smartphone lorsque vous visitez les magasins. Les balises sont de petits gadgets, positionnés dans tout le magasin, qui peuvent communiquer avec votre smartphone pour faire correspondre votre identité à votre emplacement.
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