Dirigée par l’esprit Technocrat, Google met en pratique sa science de l’ingénierie sociale à tous les niveaux, en mettant les entreprises en mesure de vivre ou de mourir en plaçant des annonces et des mots clés dans les moteurs de recherche. Si vous courez mal, Google peut vous écraser. ⁃ Éditeur TN
«Où est le meilleur endroit pour cacher un corps? La deuxième page d'une recherche Google. "
L'humour de la potence montre que les gens vont rarement au-delà des premiers résultats d'une recherche, mais Lee Griffin ne rit pas.
Au cours des 13 années écoulées depuis qu'il a cofondé le site Web britannique de comparaison de prix GoCompare, l'homme de 41 ans a essayé de garder son entreprise en tête des résultats de recherche, en utilisant un guide «For Dummies» dans les premiers jours jusqu'à plus tard. embaucher une équipe d'ingénieurs, de spécialistes du marketing et de mathématiciens. Cela le place en première ligne dans une bataille qui remet en question la domination de Google d'Alphabet Inc. sur le marché de la recherche - les régulateurs aux États-Unis et en Europe l'examinent de plus près.
La plupart des ventes chez GoCompare, qui aide les clients à trouver des offres sur tout, de l'assurance automobile et voyage aux plans d'énergie, proviennent de recherches Google, ce qui rend son apparition en tête des priorités. Avec Google - dont la part de marché de la recherche est supérieure à 80% - changeant fréquemment ses algorithmes, l'achat d'annonces est devenu le seul moyen d'assurer une première place sur une page. Des entreprises comme GoCompare doivent surenchérir sur leurs concurrents pour les places payantes, même lorsque les clients recherchent leur nom de marque.
"Google a été présenté comme étant ce qui voulait transmettre des informations au monde", a déclaré Griffin dans une interview depuis les bureaux de la société à Newport, au Pays de Galles. "Mais en réalité, cela consiste à vous montrer les informations que les gens ont payées pour vous les montrer."
Domination du marché
GoCompare est loin d'être le seul à souffrir de la domination de Google dans les recherches. John Lewis, un détaillant britannique haut de gamme, a fait allusion le mois dernier au coût croissant de la progression dans les résultats de recherche Google. Aux États-Unis, IAC / InterActive Corp., qui possède des services Internet tels que Tinder, et la société de publicité itinérante Lyft Inc. ont montré la mainmise de Google sur le marché.
La rumeur des entreprises a incité le groupe de surveillance de la concurrence britannique à étudier les plateformes en ligne et la publicité numérique en juillet, dans le but d’examiner le pouvoir de marché de sociétés comme Google par rapport au marketing en ligne. L’Union européenne a tenté de maîtriser Google et a infligé cette année à la société 1.5 un milliard d’euros (un milliard de dollars 1.6) pour avoir déjoué ses rivaux en matière de publicité. Aux États-Unis, de plus en plus de voix se font entendre à la gauche et à la droite politiques pour exiger que Google soit réduit au minimum, d’une manière ou d’une autre.
Jeu de recherche
Le cas de GoCompare montre à quel point il est difficile de gagner le jeu de recherche.
GoCompare est connu localement pour ses publicités décalées dans lesquelles un chanteur d'opéra tient son nom dans les restaurants, les taxis et, plus controversé, rampe hors d'une voiture renversée pour reconstituer un accident. Lorsque les clients recherchent le nom de la société après avoir vu une annonce ou saisi une requête pour une assurance auto, ce qui apparaît est une combinaison d'annonces payées, des propos de Google, puis de soi-disant résultats de recherche naturels, une liste de ce que le géant de la technologie estime être. les sources d'informations les plus fiables. Cependant, même un classement élevé sur les résultats de recherche naturels peut être coûteux.
«Le fonctionnement de l'algorithme change constamment et vous n'y comprenez rien», a déclaré Lexi Mills, président-directeur général de Shift6, une société de conseil en marketing qui aide les clients à améliorer leurs résultats de recherche. «Les personnes qui optimisent sont généralement celles qui ont le plus d’argent.»
Nulle part le pouvoir de Google n'est plus évident - et potentiellement dommageable pour les entreprises - que sur le marché des «mots clés de marque». C'est là que les entreprises achètent des publicités en fonction de leurs noms de marque. Donc, GoCompare enchérit sur le mot «GoCompare» et lorsque les gens recherchent cela, Google lance une annonce en haut des résultats, généralement en lien avec le site Web de l'entreprise.
'Odd Place'
Certaines entreprises disent qu'elles doivent acheter ces publicités - quel qu'en soit le coût - car les concurrents peuvent également enchérir sur les mots clés.
Si GoCompare décide de ne pas faire d'offre pour sa propre marque, Google peut légalement vendre les emplacements d'annonces portant son nom à un concurrent. Les meilleurs enchérisseurs obtiennent les meilleurs emplacements sur la page et enlèvent des clients.
"Cela semble être un endroit étrange pour lequel je dois faire une offre sur ma propre marque", a déclaré Griffin. Lorsque la société a confronté Google à ce sujet, le géant de la technologie a déclaré: "Dites à vos concurrents de cesser de miser sur vous", selon Griffin.
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