Il y a un nouveau joueur puissant qui regarde ce que vous achetez afin de pouvoir personnaliser les offres de produits: la banque derrière votre carte de crédit ou de débit.
Pendant des années, Google et Facebook ont diffusé des annonces en fonction de votre comportement en ligne. Les détaillants de Amazon Walgreens rassemble également régulièrement l'historique de vos transactions pour orienter vos dépenses futures et fidéliser votre fidélité.
Désormais, les banques souhaitent elles aussi transformer les données qu'elles possèdent déjà sur vos habitudes de consommation en revenus supplémentaires en identifiant les clients potentiels des détaillants. Les banques sont de plus en plus conscientes qu'elles pourraient être assaillies par une mine d'informations pouvant être utilisées pour prédire - ou influencer - où vous dépensez. Historiquement, ces données ont été principalement utilisées pour la protection contre la fraude.
"Il y a dix ans, votre banque ressemblait à votre psychiatre ou à votre ministre - votre banque a gardé des secrets."
Supposons que vous déjeuniez le lundi cyber, le jour de magasinage en ligne le plus occupé de l'année. Si vous commandez à l’avance chez Chipotle - en payant, bien sûr, avec votre carte de crédit -, vous pourriez bientôt trouver votre banque suspendue 10% à l'heure du déjeuner chez Little Caesars. La banque gagnerait des frais auprès de la pizzeria, à la fois pour avoir présenté l'offre et pour avoir traité le paiement.
Wells Fargo a commencé à personnaliser les offres de détail pour les clients individuels le X novembre, en rejoignant Chase, Bank of America, PNC, SunTrust et un grand nombre de petites banques.
Contrairement à Google ou à Facebook, qui tentent de déduire ce que vous êtes intéressé à acheter en fonction de vos recherches, de vos visites sur le Web ou de vos préférences, "les banques ont l'arme secrète dans la mesure où elles savent réellement à quoi nous dépensons de l'argent", a déclaré Silvio Tavares, du commerce groupe CardLinx Association, dont les membres aident les offres de courtier relatives aux achats. "C'est un meilleur prédicteur de ce que nous allons dépenser."
Bien que les banques disent qu'elles agissent avec prudence et respectent les préoccupations relatives à la protection de la vie privée, il n'est pas clair que les consommateurs soient pleinement conscients de ce que leurs banques font.
Les banques connaissent nombre de nos secrets les plus profonds et les plus sombres - cette série de factures payées dans une clinique de cancérologie, par exemple, ou cette grosse étiquette de club de strip-tease qui, selon vous, est restée à Vegas. Une banque peut suspecter une affaire d'adultère bien avant que le partenaire trahi ne le fasse.
«Il y a dix ans, votre banque ressemblait à votre psychiatre ou à votre ministre. Votre banque a gardé des secrets», a déclaré Ed Mierzwinski, défenseur des droits des consommateurs au sein du groupe de recherche sur l'intérêt public des États-Unis. Maintenant, dit-il, "ils pensent être comme un grand magasin ou un commerçant en ligne".
La start-up Cardlytics, l'un des pionniers du secteur, gère les programmes d'offres proposés par Wells Fargo, Chase et d'autres banques. Cardlytics affirme que ces partenariats lui permettent d’obtenir des informations sur les dépenses de consommation annuelles d’un milliard de dollars 2.8 dans le monde.
J'utilise des bloqueurs de publicités, Wells F. est la pire des banques, suivie de Chase pour mauvaise réputation. Je ne donne jamais de courrier électronique à une banque ou un syndicat CR, téléphone # oui. Ce qu'ils font est contraire à l'éthique. Je ne m'inscris jamais à ces cartes de magasin donnant des points aux clients dans leurs achats non plus.