Les chatbots AI deviendront des «amis» de millions d'utilisateurs de technologies

S'il vous plaĂźt partager cette histoire!
Remarque TN: L'intelligence artificielle est appliquĂ©e aux «chatbots», des programmes qui interagissent avec les utilisateurs comme s'ils Ă©taient humains. Le problĂšme est que les gens ne peuvent pas faire la diffĂ©rence entre une interaction humaine rĂ©elle et irrĂ©elle, ce qui conduit beaucoup Ă  Ă©tablir des relations de liaison avec un programme. Cependant, ce n'est pas ainsi que la vie est censĂ©e ĂȘtre et entraĂźnera de graves dysfonctionnements sociaux.

L'intelligence artificielle vient Ă  une application de messagerie prĂšs de chez vous.

Selon le Wall Street Journal, Google travaille sur un robot de chat basé sur la messagerie depuis un an. Le journal a décrit le service comme un assistant virtuel du type Google Now auquel vous pouvez envoyer des messages et obtenir les réponses sous forme de messages.

Il n'est pas clair si ce service serait disponible dans le service Hangouts ou Messenger de Google, s'il pourrait ĂȘtre disponible sur d'autres plates-formes, comme par SMS, ou s'il s'agirait d'un nouveau service de messagerie. Une source a dĂ©clarĂ© au Journal que Google ouvrirait son chatbot en tant que plate-forme extensible, ce qui signifie que d'autres entreprises pourraient crĂ©er des chatbots spĂ©ciaux basĂ©s sur les donnĂ©es de Google.

Le Journal ne disposait d'aucune information sur une date de lancement ni sur le nom du service, mais a précisé que le projet était dirigé par Googler, Nick Fox.

Un chatbot IA a du sens pour Google. Les consommateurs sont de plus en plus mobiles et recherchent (jeu de mots) une alternative Ă  la recherche. Les alternatives actuelles, telles que Google Now de Google ou ses concurrents - Siri, Cortana, Alexa et autres - souffrent toutes d'une reconnaissance vocale imparfaite. Et dans leur Ă©tat d'Ă©volution, ils peuvent ĂȘtre peu satisfaisants Ă  utiliser.

John Underkoffler, PDG d'Oblong Industries (et crĂ©ateur des interfaces utilisateur Minority Report et Iron Man), m'a dit rĂ©cemment que «nous n'avons pas encore construit un bon systĂšme de feedback» (pour les assistants vocaux) qui vous tient informĂ© en temps rĂ©el sur la façon dont le systĂšme vous comprend. Les assistants virtuels nĂ©cessitent Ă©galement une dĂ©cision consciente d'arrĂȘter de faire la tĂąche en cours et de rechercher activement l'assistant virtuel, ce qui est un rĂ©flexe que de nombreux utilisateurs n'ont pas dĂ©veloppĂ©.

Pendant ce temps, des millions d'utilisateurs en ligne, qui recherchaient des données sur des moteurs de recherche comme Google Search, et plus récemment sur des réseaux sociaux comme Facebook, se tournent désormais vers des applications de messagerie, telles que WhatsApp de Facebook ou Facebook Messenger, Snapchat, Viber, Telegram, WeChat et bien d'autres. L'habitude ou l'impulsion de contacter les gens sur les applications de messagerie et de répondre aux messages entrants par le biais de notifications se renforce.

Google ne dispose pas du réseau social ou des applications de messagerie les plus populaires, mais il dispose du moteur de recherche le meilleur et le plus populaire. Aussi: de nombreuses personnes considÚrent Google Now comme le meilleur assistant virtuel. L'intégration de l'assistance virtuelle AI dans une plate-forme de messagerie a du sens pour Google. Cela aide l'entreprise à résoudre à la fois le problÚme d'exode des moteurs de recherche et le problÚme de non-popularité des applications de messagerie.

Bien sûr, le nouveau chatbot de Google ne résout les problÚmes de Google que s'il réussit. Pour réussir, Google doit gagner des utilisateurs à partir d'un large éventail d'alternatives, y compris et en particulier Facebook.

M est pour 'Made Out Of People'

Facebook a lancé un nouveau service sur son application mobile Messenger appelé «M» (le nom de code était Moneypenny).

M est un chatbot conçu pour faire des choses pour vous. Le problÚme, c'est que l'IA est imparfaite. Aucun chatbot n'a encore passé le test de Turing sans controverse.

Facebook M exĂ©cute donc une astuce soignĂ©e (si coĂ»teuse): les humains remplissent les cas oĂč l'IA Ă©choue.

Quand vous demandez à M si des gens sont impliqués, il répond: «Je suis IA, mais les humains me forment.»

Cette affirmation est tout simplement fausse. Les humains répondent directement à certaines des questions. Donc, une partie de M est une IA, et, oui, les humains la forment, mais beaucoup de questions sont répondues par des personnes.

Cela a été prouvé par de nombreux journalistes testant le systÚme pour déterminer son implication humaine.

En tout Ă©tat de cause, cela rĂ©vĂšle que Facebook est prĂȘt Ă  payer ce qui doit ĂȘtre une somme Ă©norme pour de vraies personnes pour aider Ă  rĂ©pondre aux requĂȘtes M, tout en le refusant tout le temps. L'IA basĂ©e sur le chat comme alternative Ă  la recherche - ou, d'ailleurs, aux assistants virtuels, au service client, etc. - pourrait devenir un moyen majeur et important pour les gens d'utiliser Internet.

Les entreprises cherchent désespérément à montrer que les ordinateurs peuvent réagir de maniÚre convaincante comme le feraient les gens. Ils comprennent intuitivement que le public veut exactement cela: un faux humain.

Tricher au test de Turing en insérant des humains est la solution provisoire de Facebook. Mais tous les fabricants de chatbot, y compris Facebook, Google, Microsoft et bien d'autres, travaillent d'arrache-pied pour réussir le test - pour créer un chatbot qui joue toujours de maniÚre convaincante un rÎle humain dans nos vies.

Google lui-mĂȘme a mĂȘme crĂ©Ă© un moteur d'IA quelque peu philosophique, qui a Ă©mergĂ© cet Ă©tĂ©. Les chercheurs de Google ont publiĂ© plus tĂŽt cette annĂ©e un article de recherche sur Arxiv sur un chatbot de dĂ©monstration de concept basĂ© sur l'apprentissage automatique qu'ils ont crĂ©Ă© et qui peut discuter de grandes questions, telles que: "Quel est le sens de la vie?" Cela semble profond, jusqu'Ă  ce que vous appreniez que les rĂ©ponses ont Ă©tĂ© glanĂ©es dans une base de donnĂ©es de dialogues de films. Le chatbot rĂ©pond aux grandes questions, mais avec les rĂ©ponses d'Hollywood.

Baser les rĂ©ponses sur des dialogues existants semble ĂȘtre l'approche gagnante du problĂšme consistant Ă  faire paraĂźtre les chatbots humains. Au moins, c'est l'expĂ©rience de Microsoft.

X est pour XiaoIce

Des chercheurs de Microsoft en Chine ont développé un chatbot en Chine (et en chinois) appelé XiaoIce, qui serait utilisé par un million de personnes sur leur smartphone.

XiaoIce est diffĂ©rent des Siris du monde car c'est plus un ami qu'un assistant personnel. Il peut tenir des conversations, raconter des blagues, suggĂ©rer des produits Ă  acheter et faire d'autres choses. Le New York Times a mĂȘme rapportĂ© qu'environ 25% des utilisateurs ont Ă  un moment donnĂ© dit Ă  XiaoIce «Je t'aime».

Contrairement au projet de recherche de Google, qui glane les réponses des dialogues de films, XiaoIce les obtient des médias sociaux en Chine. Alors quand vous demandez XiaoIce. "Quel est le sens de la vie?" l'IA analyse une base de données de personnes qui ont posé cette question en ligne et choisit l'une des réponses les plus populaires à fournir à l'utilisateur.

La réalité troublante est que XiaoIce ne fonde pas seulement ses réponses sur le bavardage des médias sociaux, il remplace les médias sociaux et la messagerie pour certains utilisateurs dans certaines circonstances. Et c'est là que réside le risque dystopique avec les chatbots basés sur la messagerie.

Lire l'histoire complùte ici


S'abonner
Notifier de
invité

1 Commentaire
Le plus ancien
Date Les plus votés
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires