Marty The Robot Epicerie Aggravates Shoppers, Employees

Attention aux acheteurs: j'ai vu l'avenir de la technologie des épiceries et laissez-moi vous dire que nous pouvons faire mieux.

Je ne suis pas Marty McFly. J'habite simplement dans une petite ville du Connecticut, ce qui signifie qu'en plus de faire de l'extrême Nouvelle-Angleterre, comme se rendre dans la métropole nord pour se rendre en ville, se vanter de plages et du fait que l'État inspiré la pittoresque ville de fiction in Gilmore Girls, Je passe parfois du temps le week-end à faire les courses dans un Stop & Shop local.

Avant 2019, l'expérience d'achat Stop & Shop était similaire à celle offerte par la plupart des autres grandes chaînes d'épiceries. Mais cette année, Stop & Shop a présenté des robots géants, gris, de patrouille d'allée à plus que les magasins 200 dans le Connecticut, le Massachusetts, le Rhode Island et le New Jersey.

Aujourd'hui, les achats de produits alimentaires s'accompagnent d'une anxiété et d'une absurdité sans précédent.

Chacun des robots pèse un 140 massif et coûte un 35,000 $ énorme. Bizarrement, tous les robots portent le nom de Marty et, au sommet de leurs montures hautes - qui dominent mon propre pied 5, la stature en pouces 3 - repose une grande paire de yeux Google. Vous savez, pour ne pas sortir comme complet bots sans visage, sans émotion, sans vie. Si vous ne savez pas ce que font ces colonnes mécaniques à roulement, Martys porte également la description suivante sur leur corps, comme une étiquette de nom:

Ce magasin est surveillé par Marty pour votre sécurité. Marty est un robot autonome qui utilise la technologie de capture d'image pour signaler les déversements, les débris et autres dangers potentiels aux employés des magasins afin d'améliorer votre expérience d'achat.

Essentiellement, une fois que Marty identifie un danger à l'aide de ses capteurs, il s'arrête sur sa trajectoire, change ses lumières de fonctionnement de signature du bleu au jaune et annonce à plusieurs reprises, «Attention, danger détecté» en anglais et en espagnol. Cependant, l'un des nombreux obstacles à leur existence est que les robots ne plus propre, n'importe quoi.

Marty fait beaucoup de rien

Marty est présenté comme un super-héros balayant les allées, mais c'est simplement un messager qui crie au sujet d'un problème jusqu'à ce qu'un humain plus capable vienne et supprime le danger. En apprenant ce fait, certaines personnes, comme moi et la femme, ont entendu dans cette vidéo partagée par l'utilisateur de Twitter @jennlynnjordan, sont à juste titre confus.

«Oh, je pensais que ça lavait le sol», dit le client mystère peu impressionné. "Wow ... j'ai mon mari pour me dire qu'il y a un désordre!" continua-t-elle, livrant une brûlure à Marty et à son mari semi-serviable. Comme le rapporte Jessica McKenzie pour la nouvelle économie alimentaire , les employés ne sont pas non plus les plus grands fans des machines.

«Cela ne fait vraiment pas grand chose d'autre que de gêner», a déclaré un employé à McKenzie. Et dans certains cas, les machines créent même PLUS.

Un janvier communiqué de presse déclare que les robots en magasin sont censés «permettre aux associés de passer plus de temps à servir et à interagir avec les clients», mais l'un des principaux défauts du robot est que ses capteurs semblent traiter chaque danger avec le même niveau de prudence. Un bouchon de bouteille inoffensif ou un morceau de coriandre égaré suscitera la même réaction qu'un déversement de liquide clair sur lequel quelqu'un pourrait véritablement glisser et se blesser, ce qui signifie que dans certains cas, un employé peut avoir à prendre du temps qui pourrait être passé à interagir avec un client à traverser le magasin et attraper un petit raisin qui s'est échappé d'un sac. Cela semble contre-productif!

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