Le service client de Robot dominera les futurs voyages

«Je suis Chihira Kanae, une androïde de la communication Toshiba», a déclaré un robot humanoïde sur scène dans le cadre d’une présentation sur l’avenir du voyage à l’ITB Travel Fair, plus tôt cette année à Berlin. Vêtue d'un uniforme bleu et d'une chemise à col blanc encadrant son cou et son visage en silicone, la robot Kanae cligna des yeux alors qu'elle parlait à un auditoire de caméras clignotantes.

«Je suis la soeur de Junko et d'Aico», a déclaré Kanae de sa voix de robot.

“J'aimerais travailler dans l'industrie du voyage et aider les entreprises de voyages à l'avenir.”

Kanae, originaire du Japon, peut être programmé pour parler n'importe quelle langue (y compris la langue des signes). Elle a deux soeurs: Chihira Aico, qui assiste les acheteurs au Centre commercial de Tokyo, et Chihira Junko, qui offre de l'aide à un bureau d'information à Tokyo Centre commercial Aqua City Odaiba.

Ces trois robots soeurs sont comme une famille grandissante de soeurs robotiques Kardashian et ils pourraient venir en vacances près de chez vous; tout le monde les photographie, leurs visages sont en plastique et ils ne sont pas bon marché. Chihira Kanae coûte «à peu près le même prix qu’une Lamborghini», a déclaré Hitoshi Tokuda, le chef de projet du développement humanoïde chez Toshiba qui a créé les soeurs de robot.

Bots dans le tourisme signaler un changement d'industrie - Hilton Hotels, par exemple, annoncé le mars 9 il faisait équipe avec IBM pour un robot de conciergerie nommé Naofor, un robot de conciergerie nommé Nao, tandis que le SkyMax Skytender a commencé à mélanger des martinis dans les avions RETOUR en 2012. Mais mis à part la nouveauté, que certains experts disent encore un peu trop étrange s'adapter au quotidien - à quoi ressemblera le voyage dans 2024?

Imaginez des hôtels sous-marins, Bâtiments imprimés sur la lune avec 3D et greffes de cerveau multilingues. Il existe déjà des circuits de voyage VR avec Oculus Rift, agents de voyages virtuelscomme Hipmunk et les passeports de nuage virtuel sont en cours recherché en Australie, ce qui signifie que les Australiens peuvent voyager sans avoir à montrer leur passeport physique, comme passeport les données seraient stockées sur les serveurs du gouvernement les agences frontalières peuvent accéder en comparant les données avec des empreintes digitales ou des images numériques.

Mais bientôt, les sœurs Chihira seront plus communes dans les centres commerciaux, les gares et les aéroports, selon Filip Filipov, directeur business-to-business chez Skyscanner, un moteur de recherche de voyages qui trouve des vols, des voitures et des hôtels.

"Grâce à la technologie, les voyageurs n'ont pas besoin de rencontrer un seul être humain, du moment où ils entrent dans un hôtel au moment de leur départ de leur chambre", a déclaré Filipov, qui travaillait pour Skyscanner. 2024 futur du voyage signaler.

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