L'utilité croissante des médias sociaux pour tous les niveaux de gouvernement

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Les organisations gouvernementales utilisent les médias sociaux pour promouvoir leurs programmes, qui peuvent ou non être bienveillants envers les citoyens. Les technocrates collectent toutes les données dont ils disposent.  Éditeur TN

Quiconque doute de l'abondance de la créativité dans le secteur public n'a qu'à parcourir les listes de résultats. demi-finalistes et notre "Idées géniales" reconnu par le programme de prix Innovations in American Government de la Harvard Kennedy School. Les programmes mis en évidence pour cette année signalent une tendance croissante à utiliser les plates-formes technologiques existantes, et en particulier les médias sociaux, pour réduire les coûts des programmes et améliorer les services. Plus souvent qu'autrement, ces innovations font appel au savoir-faire pratique d'employés publics avertis en numérique pour relever des défis difficiles.

Les propriétés dégradées sont certainement considérées comme ce genre de défi, un défi que de nombreuses villes ont du mal à relever efficacement. Mobile, Ala., Était confronté à un problème croissant de brûlure, aggravé par des données incomplètes qui ne reposaient que sur les plaintes des résidents pour identifier les propriétés problématiques. L'équipe d'innovation de la ville s'est donc tournée vers Instagram. S'appuyant sur les informations GPS intégrées dans les photos publiées sur le site, les agents chargés de l'application du code ont pris et téléchargé des photos de propriétés endommagées sur un compte partagé, puis transféré les données vers une application de cartographie pour créer un inventaire visuel.

 

Ensuite, l’équipe a combiné les données de propriété existantes, y compris les taxes, le permis de construire et le statut de propriété, avec les informations géographiques collectées via Instagram. Cette cartographie a permis à l'équipe de visualiser des grappes de propriétés et de points communs dans les données de la ville existantes. Cela a permis à la ville de passer à un modèle proactif d'atténuation de la brûlure, permettant d'économiser du temps et de l'argent en capitalisant sur la technologie que les travailleurs de la ville connaissaient déjà de par leur utilisation personnelle.

Dans tout le pays, la campagne VIP des conducteurs désignés du California Office of Traffic Safety transforme les médias sociaux en une voix amicale pour le gouvernement dans un effort pour réduire la conduite en état d'ébriété. L'OTS voulait trouver un moyen de concilier l'écart entre les 20 quelque chose qu'il voulait atteindre et l'aversion de cette population pour le ton perçu moralisateur et autoritaire qui accompagne souvent les campagnes gouvernementales. OTS a créé un compte Twitter sans marque gouvernementale visible à @DDvipCA, utilisant une voix enjouée pour partager des messages et des tweets liés aux événements actuels tels que la Journée nationale du café irlandais et le Super Bowl.

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