Votre prochain agent d'assurance sera un robot

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Remarque TN: L'université Singularity a été créée par le futuriste Ray Kurzweil, qui dirige également l'ingénierie chez Google. Le directeur de l'IA / robotique chez Singularity U déclare: «Cela nous emmène vers un avenir sans emploi… Au cours des 10 à 15 prochaines années, je vois une grande partie de l'économie être anéantie.» Les progrès rapides dans tous les domaines de la technologie ne sont pas inhabituels en soi, mais le fait qu’elles soient guidées et manipulées par un groupe d’élitistes mondiaux pour leurs propres intérêts est déconcertant.

Un robot vient de remettre un feuillet rose à votre agent d'assurance. Blâmez le chuchoteur de la machine: Snejina Zacharia.

Jeudi, la femme de 39 ans s'est attaquée au secteur américain de l'assurance automobile à 220 milliards de dollars par an lorsqu'elle a lancé Insurify. Techniquement, sa startup basée à Cambridge, Massachusetts n'est pas une compagnie d'assurance. Cela vous aide plutôt à trier le labyrinthe des entreprises concurrentes, leurs primes et ces plans de couverture vertigineux. Pensez-y comme Travelocity pour l'assurance automobile.

Pour ce faire, elle utilise un robot - enfin, pas littéralement, juste un logiciel vraiment intelligent. Déplacez-vous sur Jake de State Farm et Flo de Progressive, les deux stars des publicités télévisées pour le secteur des assurances. Le nom de votre remplaçant est Evia, abréviation de «expert en assurance virtuelle».

Prenez une photo de votre plaque d'immatriculation, envoyez-la par SMS à Evia, qui vous posera quelques questions par SMS, puis parcourez les plans de 82 compagnies d'assurance différentes pour vous trouver le meilleur plan pour l'argent.

«Personne dans l'industrie ne fait cela», selon le fondateur et PDG d'origine bulgare, qui affirme que le processus se déroule en un «instant».

En d'autres termes, Evia est comme votre ancien agent d'assurance, sauf qu'elle est plus rapide, plus intelligente et moins chère.

La Silicon Valley a quelques obsessions technologiques ces jours-ci. La réalité virtuelle en est une. Le Big Data en est un autre. Mais aucun ne menace de remplacer les emplois des gens comme ses investissements dans les machines intelligentes - pensez à des programmes informatiques capables de comprendre le langage humain, de trier de vastes réserves de données, de donner un sens aux modèles et même de s'enseigner eux-mêmes.

Certes, les craintes que les machines prennent nos emplois sont plus anciennes que l'égreneuse à coton. Presque tous les développements technologiques majeurs au cours des 222 années écoulées depuis ses débuts sont accompagnés de prévisions de chômage de masse. Ils avaient tort (pour la plupart). Après tout, les deux derniers siècles de révolutions technologiques n'ont pas été ceux d'une augmentation continue du chômage.

Certes, les nouvelles technologies ont rendu de nombreux emplois obsolètes, mais de nouvelles carrières ont vu le jour. Les voitures ont peut-être rendu le fabricant de fouet buggy totalement inutile, mais elles ont également rendu le mécanicien automobile nécessaire.

Cette fois, cependant, pourrait être différent. Les progrès récents et rapides dans les domaines de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle semblent devoir remplacer, ou du moins changer radicalement, des carrières autrefois considérées comme étant à l'abri de l'automatisation.

«Cela nous emmène vers un avenir sans emploi», déclare Vivek Wadhwa, qui supervise la recherche dans des domaines tels que la robotique et l'intelligence artificielle, à la Singularity University, un groupe de réflexion de la Silicon Valley. «Au cours des 10 à 15 prochaines années, je vois une grande partie de l'économie être anéantie.»

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