Remarque TN: Principaux points à retenir: "Tout ce qui est très répétitif, qui suit un rôle répétitif et utilise une sorte de technologie, peut être automatisé." Les dernières prévisions de déplacement humain sont de 12 millions d'ici 2025. C'est stupéfiant.
Les progrès de la robotique et de la technologie signifient que de plus en plus de travaux manuels sont automatisés et effectués par des machines, selon les experts, qui prédisent également que cette automatisation pourrait résoudre le problème de productivité.
Les estimations de l'impact de l'automatisation robotique varient, mais une étude de marché réalisée par Forrester prévoit que l'automatisation remplacera 12, qui représente un million d'emplois, aux États-Unis, selon son rapport publié le mois dernier.
Les emplois les plus susceptibles d'être perturbés par l'automatisation seront les rôles de service à la clientèle, de bureau et d'administration, mais d'autres types de travaux seront créés.
«L'ère cognitive créera de nouveaux emplois, tels que les professionnels de la surveillance des robots, les scientifiques des données, les spécialistes de l'automatisation et les conservateurs de contenu», indique le rapport.
«Mais la transformation des emplois existants résultant de la réingénierie d'un processus pour utiliser le soutien cognitif - comme la transformation du travail de saisie de données de faible valeur en analystes de plus haut niveau ou à des rôles orientés client - sera encore plus dramatique.
Selon Neil Kinson, directeur de la société de robotique Redwood Software, qui automatise les processus administratifs et administratifs dans la finance, la chaîne logistique et ressources humaines.
«Il y avait un rapport très médiatisé de l'Université d'Oxford qui classe votre travail par rapport à sa probabilité d'être automatisé d'ici 2020», a-t-il déclaré à CNBC lors d'un entretien téléphonique. «Au sommet de la liste de ces emplois se trouvaient les activités de bureau très répétitives.
«Tout ce qui est très répétitif, qui suit un rôle répétitif et utilise une sorte de technologie, peut être automatisé», a-t-il ajouté.
Plusieurs entreprises intègrent déjà des processus robotiques. Par exemple, l'activité O2 de Telefónica a automatisé 15 processus commerciaux de base tels que les vérifications de crédit et le traitement des commandes à l'aide de «robots logiciels» développés par Blue Prism, une société d'automatisation basée au Royaume-Uni. Les robots effectuent la charge de travail équivalente à près de 100 employés à temps plein, selon Blue Prism.
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